Aktualności | „Telefon życzliwości” dla seniorów wciąż się rozwija

Działający pod numerem 510-230-120 „telefon życzliwości” cieszy się niesłabnącym zainteresowaniem seniorów, którzy w każdy poniedziałek chętnie dzwonią, aby porozmawiać o codziennych troskach. Nie gaśnie również zaangażowanie odbierających go wolontariuszek, które od najbliższego dyżuru pomogą dzwoniącym także w załatwieniu formalności związanych z Rentą Wdowią. W planach jest też uruchomienie dodatkowego dyżuru tematycznego.

Działający od listopada ubiegłego roku „telefon życzliwości” to inicjatywa miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej i Rady Seniorów Miasta Gliwice. Powstał w szczególności z myślą o seniorach, którzy czują się samotni i potrzebują rozmowy. Odbierające go wolontariuszki to także seniorki, które najlepiej znają oczekiwania i problemy tej grupy mieszkańców.

Telefon życzliwości działa pod numerem 510-230-120 w każdy poniedziałek, w godzinach od 11.00 do 14.00. Wolontariuszki oddzwaniają też do osób, które próbowały się połączyć poza dyżurem.

Aby jeszcze lepiej wspierać seniorów – także w bardziej skomplikowanych sprawach – w ostatnim czasie wolontariuszki, wraz liderami klubów seniora, przeszły szkolenie, podczas którego specjalistka z ZUS-u przybliżyła im zasady przyznawania Renty Wdowiej. Dzięki zdobytej wiedzy oraz dostępowi do internetu już od najbliższego dyżuru nie tylko wesprą dzwoniących dobrym słowem, ale także pomogą im wypełnić specjalną ankietę i ustalić, czy przysługuje im to świadczenie. To kolejny etap rozszerzania oferty „telefonu życzliwości”, który – zgodnie z zapowiedzią – przygotowuje się do uruchomienia dodatkowego, tematycznego dyżuru.

Kto odbiera „telefonu życzliwości”? Poznaj kilka wolontariuszek

– Szukałam jakiegoś nowego zajęcia na emeryturze i przypadkowo zauważyłam ogłoszenie o „telefonie życzliwości”. Łatwo nawiązuję kontakty i ludzie chętnie zwierzają mi się ze swoich problemów, więc pomyślałam, że to będzie coś dla mnie – nie myliłam się. Mamy wspaniały zespół, a dzwoniący są raczej sympatyczni – rzadko się zdarza ktoś niezadowolony. Niektórzy dzwonią do nas kolejny raz, a jeżeli komuś nie uda się dodzwonić, to zawsze oddzwaniamy przy kolejnym dyżurze – mówi wolontariuszka Bogumiła Struzik.

– Jestem asystentem zdrowienia w psychiatrii. Zdecydowałam się odbierać „telefon życzliwości”, ponieważ lubię pomagać ludziom i słuchać o ich problemach. Seniorzy dzwonią z różnymi sprawami związanymi ze swoim zdrowiem czy samopoczuciem. Zadają też pytania dotyczące na przykład emerytury czy renty – wyjaśnia wolontariuszka Agnieszka Ludwik.

– Bardzo dużo osób zaangażowało się w odbieranie „telefonu życzliwości”, a oprócz tego Ośrodek Pomocy Społecznej dał nam możliwość dokształcenia się w dziedzinie psychologii, żebyśmy umiały wysłuchać i zrozumieć osoby, które do nas dzwonią – nie udzielać rad, tylko w przyjemnej, przyjacielskiej i życzliwej atmosferze wesprzeć je w samotności. Cieszę się, ponieważ od dłuższego czasu chciałam zorganizować coś takiego, jak „telefon życzliwości” i udało się to zrobić wspólnie z OPS-em – podkreśla wolontariuszka Grażyna Walter-Łukowicz.

Masz propozycje lub pytania dotyczące działania telefonu życzliwości? Skontaktuj się z Bernadetą Bonus z Ośrodka Pomocy Społecznej w Gliwicach, dostępną pod numerem tel. 517-080-877 oraz adresem e-mail: bonus_b@ops.gliwice.pl. (ml)