Aktualności | „Telefon życzliwości” dla seniorów działa coraz sprawniej

Działający od końca ubiegłego roku „telefon życzliwości” cieszy się niesłabnącym zainteresowaniem wśród gliwickich seniorów. W każdy poniedziałek, dzwoniąc pod numer 510-230-120, znajdują oni życzliwą rozmowę i wsparcie obsługujących go wolontariuszek. A te – dzięki regularnym szkoleniom – wspierają dojrzałych mieszkańców w kolejnych tematach. Od niedawna także w zakresie zdrowia psychicznego.

„Telefon życzliwości” to inicjatywa miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej oraz Rady Seniorów Miasta Gliwice. Został uruchomiony w listopadzie ubiegłego roku – w szczególności z myślą o seniorach, którzy czują się samotni i potrzebują rozmowy. Dzięki niemu każdy dzwoniący może znaleźć dobre słowo i wsparcie, a także dowiedzieć się, jak i gdzie załatwić w mieście konkretną sprawę, poznać ofertę bezpłatnych wydarzeń kulturalnych czy nawiązać kontakt z innymi seniorami zainteresowanymi wspólnym spędzaniem wolnego czasu. Odbierające numer wolontariuszki to także seniorki, które doskonale rozumieją, z jakimi wyzwaniami mierzą się osoby starsze, a dzięki dyżurom zyskują nową rolę społeczną, poczucie sensu oraz dumę z możliwości pomagania innym.

Telefon życzliwości działa pod numerem 510-230-120 w każdy poniedziałek, w godzinach od 11.00 do 14.00. Wolontariusze oddzwaniają też do osób, które próbowały się połączyć poza dyżurem.

Właśnie zakończyły kolejne intensywne szkolenia – tym razem w ramach  projektu  antyprzeMOCNI, podczas którego wolontariuszki pod okiem psychologa nie tylko doskonaliły umiejętność komunikacji i empatycznego słuchania, ale także uczyły się, jak reagować w sytuacjach kryzysowych – rozpoznawać sygnały pogorszenia stanu psychicznego u rozmówców oraz mądrze udzielać wsparcia emocjonalnego.

Co więcej, każdy poniedziałkowy dyżur odbywa się przy stałym wsparciu specjalistów – pedagoga, pracownika socjalnego lub terapeuty, którzy są gotowi do interwencji, gdy rozmówca sygnalizuje poważniejsze problemy, takie jak depresja, przemoc domowa czy kryzys zdrowotny. Wolontariuszki nie są zatem pozostawione same sobie, a osoby dzwoniące mogą liczyć na to, że otrzymają profesjonalną pomoc, jeśli tylko będzie ona potrzebna.

– Telefon Życzliwości to bezpieczna przestrzeń rozmowy – zrozumienia, obecności, uważności. Seniorzy dzwonią, by opowiedzieć o swoim dniu, zapytać o poradę, podzielić się smutkiem albo po prostu usłyszeć czyjś głos – mówi koordynatorka projektu, Bernadeta Bonus z Ośrodka Pomocy Społecznej w Gliwicach, do której można kierować propozycje lub pytania dotyczące działania telefonu życzliwości (tel. 517-080-877, e-mail: bonus_b@ops.gliwice.pl). (ml)